El club al que vas a querer pertenecer.
Hay lugares que terminan formando parte de nuestra rutina. Ese café que te acompaña antes de empezar el día. El almuerzo que se transforma en una pausa necesaria. La mesa de siempre donde las conversaciones se alargan más de lo planeado.
Lungo ha sido ese lugar para muchas personas. Y justamente por eso nació Club Lungo.
No se trata solo de acumular puntos. Se trata de agradecer cada visita, cada café compartido, cada vez que nos eliges para ser parte de tu día.
Una experiencia pensada para volver
Entrar a Club Lungo es tan simple como escanear un código QR y completar un breve registro. En segundos, tu tarjeta digital queda guardada directamente en tu Wallet, lista para acompañarte en cada visita.
Sin aplicaciones adicionales. Sin tarjetas físicas. Sin complicaciones.
Solo llegas, disfrutas y comienzas a acumular beneficios desde tu primera compra.
Un club para quienes ya son parte de esta historia
Club Lungo fue creado para nuestros clientes de siempre y para quienes recién comienzan a descubrirnos. Para quienes tienen un pedido favorito, una mesa preferida o simplemente disfrutan sentirse bien recibidos.
Es gratuito, fácil de usar y está diseñado para hacer que cada visita tenga un valor extra.
Hoy te invitamos a formar parte.
Bienvenido a Club Lungo.
Programa Lungo Puntos
- Los puntos son personales e intransferibles.
- Se acumulan únicamente por compras en Lungo, correctamente registradas.
- Cada $100 gastados = 10 Lungo Puntos.
- No tienen valor monetario, no se cambian por efectivo ni pagan propinas.
- Se canjean únicamente por productos del catálogo vigente.
- El canje de productos con Lungo Puntos debe solicitarse al garzón antes de realizar el pedido. No se aceptarán solicitudes de canje al momento de pagar la cuenta.
- No son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
- Vigencia de 12 meses desde la acumulación; vencidos se eliminan automáticamente.
- Canje sujeto a disponibilidad de stock.
- No aplican en compras por apps de delivery externas (ej. PedidosYa).
- Ventas anuladas/devueltas no generan puntos, o se descuentan si ya se habían acreditado.
- Lungo puede modificar beneficios, equivalencias o condiciones, informando por canales oficiales.
- Se considerará uso indebido del programa, entre otras conductas: (a) la creación de más de una cuenta por una misma persona; (b) el uso de identidad falsa o datos de terceros para registrarse; (c) la colusión con personal del local para registrar compras inexistentes o infladas; (d) el uso de cuentas de terceros sin su autorización para acumular o canjear puntos; (e) cualquier manipulación del sistema que altere de forma irregular la acumulación o el canje de puntos; y (f) el uso, en el tótem de autoatención, del RUT de un cliente que no corresponde a quien realiza el pedido. La detección de cualquiera de estas conductas podrá significar la suspensión o eliminación de la cuenta del cliente y la pérdida de los puntos acumulados.
- La participación implica aceptación íntegra de estos T&C.
- El cliente puede solicitar en cualquier momento la baja del programa y la eliminación de sus datos personales, escribiendo a info@ruklo.cl.
- En caso de que Lungo decida discontinuar el programa Club Lungo, se informará previamente a través de sus canales oficiales, definiéndose en dicho momento el tratamiento de los puntos acumulados no canjeados.
- Los datos personales entregados al momento de registrarse en Club Lungo (nombre, apellido, RUT, correo electrónico) serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, y conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Dichos datos son utilizados exclusivamente para la operación del programa de fidelización y son almacenados por Ruklo como proveedor tecnológico del servicio.
- Lungo no será responsable por la imposibilidad de acumular o canjear puntos derivada de fallas técnicas de las plataformas utilizadas para operar el programa.
- En caso de pérdida, robo o cambio de dispositivo, el cliente podrá solicitar la reasignación de su tarjeta Club Lungo indicando su RUT, permitiendo verificar los puntos acumulados y cargarlos nuevamente en la Wallet del nuevo dispositivo.